En ESCENA protegemos tu información. Este documento explica qué datos recopilamos, por qué los usamos y cuáles son tus derechos como titular, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar tu pedido y brindarte una buena experiencia:
- Datos de contacto: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico.
- Datos de envío: dirección de entrega, ciudad, departamento.
- Datos de pedido: productos, referencias, medidas y preferencias.
- Datos de navegación: cookies técnicas de funcionamiento del sitio (ver Política de Cookies).
No recopilamos números de tarjeta de crédito ni datos bancarios directamente — los pagos se procesan a través de plataformas externas seguras.
3. Finalidad del Tratamiento
Usamos tus datos exclusivamente para:
- Procesar, confirmar y coordinar el envío de tu pedido.
- Comunicarnos contigo vía WhatsApp o correo electrónico sobre el estado de tu compra.
- Generar facturas electrónicas cuando aplique.
- Gestionar solicitudes de cambio o garantía.
- Enviarte información sobre nuevos productos o drops, solo si nos diste autorización expresa.
4. Base Legal para el Tratamiento
- Ejecución del contrato: para procesar y entregar tu pedido.
- Obligación legal: para cumplir con requerimientos fiscales y de la DIAN.
- Consentimiento: para comunicaciones de marketing, revocable en cualquier momento.
5. Conservación de Datos
- La ejecución y garantía de tu pedido (mínimo 6 meses desde la entrega).
- El cumplimiento de obligaciones contables y fiscales (hasta 5 años según normativa colombiana).
Transcurridos estos plazos, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
6. Derechos del Titular
- Conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
- Actualizar o corregir información inexacta o incompleta.
- Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Revocar la autorización para comunicaciones de marketing en cualquier momento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a Escenabmx.co@gmail.com con asunto "Derechos Habeas Data". Responderemos en máximo 10 días hábiles.
7. Transferencia de Datos a Terceros
- Operadores logísticos (Interrapidísimo, Servientrega, Coordinadora) para gestionar tu envío.
- Plataformas de pago (Nequi, Daviplata, pasarelas) para procesar transacciones de forma segura.
- Software de facturación para la emisión de facturas electrónicas ante la DIAN.
- Autoridades competentes cuando la ley lo exija.
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines publicitarios.
8. Seguridad de la Información
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es 100% seguro. Si detectamos una brecha de seguridad que te afecte, te notificaremos a la brevedad.
9. Cookies
Este sitio usa cookies técnicas para su funcionamiento. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.
10. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al pie de este documento. Si los cambios son relevantes, te lo notificaremos por los canales de contacto disponibles.
Última actualización: junio de 2026